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Extension de garantie

Le groupe 3d-évolution, certifié par les plus grandes marques, intervient en France métropolitaine sur tous les matériels que nous commercialisons (imprimantes grands formats, laminateurs, copieurs de plans, scanners, plieuses, coupeuses, postes informatiques, GED, etc). Notre spécialité est la maintenance d'imprimantes grand format et notamment celles de la marque HP puisque nous avons l’agrément pour intervenir, en tant que service technique HP, en ce qui concerne les care packs.

Le service technique du groupe  3d-évolution est disponible au numéro azur :

n° Azur 0811 14 60 60 (Prix appel local)

 

Certifications

Pour les traceurs &

imprimantes grand format

G. S. P. (Graphic Service Partner) c’est-à-dire que nous pouvons intervenir à la place de HP sur la maintenance de la LATEX et également de toutes les autres imprimantes grands formats de la gamme HP.



Nous intervenons sur l’ensemble de la gamme des imprimantes grands formats (que ce soit le CAD ou l’imagerie).

Agrément constructeur

Pour les autres matériels

Plieuses & Coupeuses

agrément constructeur

Scanners AO

agrément constructeur

Laminateurs

agrément constructeur

Copieurs

agrément constructeur

Scanners
A4-A3

agréments constructeurs : Canon - Fujitsu – Panasonic - Epson

Informatique

station de travail : HP workstations specialist Serveur et poste bureautique :  Fujitsu Partner

Logiciels
GED et de numérisation

Therefore
Iris
Fine reader

 

Nous intervenons à deux niveaux :

La garantie

Nous assurons la garantie pour tous les matériels que nous commercialisons (imprimantes grands formats, scanners, copieurs, etc.).

La garantie comprend :

  • Les pièces détachées
  • La main d’œuvre
  • Les déplacements

En ce qui concerne les durées de garantie elles vous sont précisées dans les offres de prix.Les imprimantes grands formats sont généralement garanties 1 an (sauf pour les HP T 1200 - T 1300 & HP T 7100 garantis 2 ans) ; quant aux stations de travail elles sont garanties 3 ans.

Nos délais d’intervention sont à J+1

Les extensions de garanties

Nous proposons à nos clients des extensions de garantie à 3, 4 ou 5 ans pratiquement sur tous nos matériels, mais plus spécifiquement en ce qui concerne les imprimantes grands formats.

 

Ces extensions de garantie comprennent :

  • L’assistance technique téléphonique gratuite
  • La prise en main à distance (selon les matériels)
  • Le dépannage en retour atelier ou sur site en fonction du matériel et de la situation géographique
  • Le remplacement des pièces détachées
  • La main d’œuvre
  • Les déplacements

Les extensions de garantie couvrent vos matériels à compter de la date de livraison. Elles sont à souscrire au moment de l’achat dudit matériel.

 

Procédure

Les appels sont pris en compte par notre «call center » technique et sont consignés sur une base de données. Lors de votre appel veuillez préciser :

  • Votre société et numéro de département
  • Votre numéro de client (si vous le connaissez)
  • Votre nom et téléphone
  • Le type de machine en panne ainsi que son modèle
  • Le code erreur ou le type de panne.

Ces informations sont immédiatement accessibles par toute l’équipe technique.

0811 14 60 60

 

Les plus de 3d-évolution

Audité par HP, entreprise internationale, nous avons été sélectionnés pour les représenter sur le plan national au niveau de l’entretien de leurs imprimantes grands formats. Nous bénéficions directement de leurs stocks et de ce fait nous sommes encore plus réactifs !

Le groupe 3d-évolution vous garantit un service de proximité et qualité.